Ismerős helyzet a legtöbb szolgáltatónak: épp dolgozol, amikor csörög a telefon. Ha felveszed, a vendég a székben vár. Ha nem, az új érdeklődő jó eséllyel felhív valaki mást. Este aztán visszahívod azokat, akiket napközben nem értél el, és fél órán át egyeztetsz időpontokat.
Ezt oldja meg egy online időpontfoglaló.
Kinek éri meg?
Főleg azoknak a szolgáltatóknak, akiknél sok rövid, előre tervezhető időpont van:
- fodrászat, barber, kozmetika, műkörmös
- masszázs, gyógytorna, személyi edzés
- egészségügyi magánrendelés
- autószerviz, gumiszerviz
- tanácsadás, oktatás, fotózás
Kevésbé éri meg, ha havonta csak néhány, egyedileg egyeztetett, hosszú munkád van. Ott a telefon vagy egy ajánlatkérő űrlap általában elég.
Mit nyersz vele?
Nem kell munka közben telefonálnod. A vendég maga választ időpontot, amikor neki kényelmes.
Este és hétvégén is jönnek foglalások. Sokan akkor intézik az ilyen dolgokat, amikor te már nem veszed fel a telefont.
Kevesebb elfelejtett időpont. Az automatikus visszaigazoló e-mail írásban is ott van a vendégnél, így kisebb az esélye, hogy elfelejti.
Átlátod a napodat. Egy helyen látod az összes foglalást, munkatársanként is.
Mit tudjon egy jó rendszer?
Ütközésmentes foglalás. Két vendég soha ne tudja ugyanarra az időpontra lefoglalni ugyanazt a munkatársat. Ez alapnak tűnik, mégis érdemes kipróbálni, mielőtt döntesz.
Pufferidő. Két vendég között kell egy kis idő takarításra, előkészületre. Ezt szolgáltatásonként be kell tudni állítani, és a rendszernek magától figyelembe kell vennie.
Munkatársak és beosztás. Ha többen dolgoztok, mindenki külön naptárral, saját szolgáltatásokkal és saját munkaidővel.
Automatikus visszaigazolás. Foglaláskor és lemondáskor is menjen e-mail, a vendégnek és neked is.
Egyszerű kezelőfelület. Neked, hogy gyorsan tudj módosítani. A vendégnek pedig, hogy telefonról is egy perc alatt tudjon foglalni.
Saját rendszer vagy foglalási platform?
Vannak ismert foglalási platformok, ahol a vállalkozásod egy profil a sok közül. Ezek gyorsan elindíthatók, viszont a vendég a platform felületén foglal, ahol a konkurenciád is ott van. A díjazás is eltérő lehet: van, ahol munkatársanként fizetsz havi díjat, van, ahol jutalékot vonnak le.
Egy saját, a weboldaladba épített rendszernél a vendég nálad marad, a rendszer a te arculatodat viseli, és a foglalási adatok is nálad vannak. Hogy neked melyik éri meg, az a csapat méretétől és a foglalások számától függ.
Mi is fejlesztettünk egy ilyen rendszert kis- és középvállalkozásoknak, a fenti funkciókkal. A bemutató oldalon videón is megnézheted, hogyan működik a vendég szemszögéből.
Gyakori kérdések
Nem fogják az idősebb vendégek nehezményezni az online foglalást?
Az online foglalás nem zárja ki a telefonos egyeztetést. Aki szeret telefonálni, továbbra is hívhat, te pedig rögzíted a foglalást a rendszerben. A legtöbb vendég viszont szívesen foglal online, ha egyszerű.
Össze lehet kötni az időpontfoglalót a meglévő weboldalammal?
Igen, a foglalási felületet be lehet építeni a weboldalba, vagy egy gombbal oda lehet linkelni. A legjobb, ha a vendég az oldal elhagyása nélkül tud foglalni.
Mi történik, ha a vendég lemondja az időpontot?
A lemondásról automatikus értesítés megy ki, az időpont pedig újra szabaddá válik, így más le tudja foglalni.
